DESIGN & PRINTING
TUI GIAY ZOT
SINCE 2014
Điều khoản dịch vụ này quy định các nguyên tắc cơ bản khi khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, thiết kế, in ấn và gia công sản phẩm của Túi Giấy ZỚT.
8.1. Phạm vi dịch vụ
Tùy theo năng lực và thỏa thuận của từng đơn hàng, dịch vụ có thể bao gồm:
Phạm vi thực hiện cụ thể được xác định trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
8.2. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
8.3. Trách nhiệm của Túi Giấy ZỚT
Chúng tôi có trách nhiệm:
8.4. Duyệt mẫu và thay đổi đơn hàng
Mẫu thiết kế, nội dung in, kích thước, chất liệu và các thông số kỹ thuật cần được khách hàng xác nhận trước khi sản xuất theo phạm vi đã thỏa thuận.
Sau khi duyệt mẫu hoặc bắt đầu sản xuất, mọi yêu cầu thay đổi cần được đánh giá về tính khả thi, chi phí và tiến độ. Các thay đổi chỉ được thực hiện sau khi hai bên thống nhất.
Nếu khách hàng không phản hồi mẫu trong thời gian đã thỏa thuận, tiến độ sản xuất có thể được điều chỉnh tương ứng. Việc im lặng không mặc nhiên được xem là chấp thuận mẫu, trừ khi hai bên đã có thỏa thuận hợp lệ khác.
8.5. Chất lượng và sai số kỹ thuật
Sản phẩm được thực hiện theo các thông số đã xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu kỹ thuật.
Do đặc thù vật liệu và công nghệ sản xuất, một số yếu tố như màu sắc, độ dày vật liệu, kích thước thành phẩm và hiệu ứng gia công có thể có sai khác trong giới hạn kỹ thuật đã được hai bên thống nhất.
Đối với yêu cầu đặc biệt về màu sắc, kích thước, dung sai, kết cấu hoặc tiêu chuẩn kiểm tra, khách hàng cần thống nhất tiêu chuẩn nghiệm thu trước khi sản xuất.
8.6. Quyền sở hữu trí tuệ và bảo mật thiết kế
Khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng các logo, hình ảnh, nội dung và tài liệu cung cấp cho việc sản xuất.
Quyền sở hữu và quyền sử dụng đối với thiết kế mới, file thiết kế gốc, mẫu khuôn, bản in và các tài sản sáng tạo khác được xác định theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng và quy định pháp luật.
Túi Giấy ZỚT không sử dụng tài liệu thuộc phạm vi bảo mật của khách hàng cho mục đích khác ngoài phạm vi đã được cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
8.7. Hủy đơn hàng và chi phí phát sinh
Yêu cầu hủy hoặc tạm dừng đơn hàng cần được gửi sớm để hạn chế chi phí phát sinh.
Nếu đơn hàng đã phát sinh chi phí thiết kế, chế bản, làm khuôn, mua nguyên vật liệu hoặc sản xuất, các bên sẽ đối chiếu phần công việc đã thực hiện và thống nhất phương án xử lý theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật.
Các khoản chi phí, tiền đặt cọc và nghĩa vụ hoàn trả được giải quyết theo thỏa thuận hợp lệ giữa hai bên; không áp dụng điều kiện làm mất quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
8.8. Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi phản ánh liên quan đến chất lượng, tiến độ, thanh toán hoặc dịch vụ sẽ được tiếp nhận qua hotline hoặc email chính thức.
Hai bên ưu tiên trao đổi thiện chí, cung cấp chứng cứ và phối hợp tìm phương án giải quyết phù hợp.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
8.9. Hiệu lực và cập nhật điều khoản
Điều khoản dịch vụ có hiệu lực theo thời điểm được công bố trên website, trong phạm vi áp dụng đối với việc sử dụng website và dịch vụ.
Đối với đơn hàng đã xác nhận, các điều kiện cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp lệ được áp dụng cùng với quy định pháp luật có liên quan.
Túi Giấy ZỚT có thể cập nhật điều khoản dịch vụ khi cần thiết. Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website theo quy định hiện hành.
