Chính sách vận chuyển

Túi Giấy ZỚT cung cấp dịch vụ giao nhận các sản phẩm túi giấy, hộp giấy, bao bì và ấn phẩm in theo yêu cầu của khách hàng.

2.1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trên toàn quốc thông qua phương tiện giao hàng của công ty hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng.

Đối với đơn hàng có khối lượng lớn, hàng cồng kềnh hoặc giao đến khu vực đặc thù, phương án vận chuyển sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quy cách sản phẩm, số lượng, tiến độ sản xuất và địa điểm nhận hàng.

• Đơn hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng thiết kế, in ấn theo yêu cầu: Thời gian giao được tính dựa trên kế hoạch sản xuất đã thống nhất và thời điểm khách hàng hoàn tất duyệt mẫu, thanh toán hoặc các điều kiện cần thiết.
• Đơn hàng số lượng lớn hoặc gia công phức tạp: Thời gian thực hiện sẽ được xác nhận riêng theo từng hợp đồng hoặc báo giá.

Thời gian giao nhận có thể thay đổi do thời tiết, sự cố vận chuyển, ngày nghỉ lễ, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo khi phát sinh ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ.

2.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng, phương thức vận chuyển và các yêu cầu giao nhận đặc biệt.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Trường hợp báo giá đã bao gồm phí giao hàng hoặc có chính sách miễn phí vận chuyển, nội dung đó sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc thỏa thuận đặt hàng.

2.4. Trách nhiệm khi giao nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì đóng gói, số lượng kiện hàng và các dấu hiệu hư hỏng bên ngoài khi nhận hàng.

Nếu phát hiện thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc kiện hàng bị hư hỏng, khách hàng nên thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất, kèm hình ảnh hoặc video hiện trạng để được hỗ trợ.

Túi Giấy ZỚT sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh, xử lý theo nguyên nhân thực tế và thỏa thuận của đơn hàng.

2.5. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu việc giao hàng không thực hiện được do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, không thể liên hệ người nhận hoặc thay đổi lịch nhận hàng, hai bên sẽ thống nhất phương án giao lại.

Các chi phí phát sinh hợp lý, nếu có, sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

2.6. Đơn hàng cần giao gấp

Đối với đơn hàng cần giao gấp, khách hàng vui lòng thông báo ngay từ thời điểm yêu cầu báo giá. Chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng sản xuất, đóng gói và vận chuyển trước khi cam kết tiến độ.